为反映券商、基金、银行、保险等金融机构的社交媒体运营趋势，应帆科技(第一财经成员企业)旗下金融信息智能运营服务商Yiwealth(应财智云)自2022年起每月发布金融机构社交媒体指数(Yiwealth Social Media Index，简称Yiwealth SMI)。

本期为银行社交媒体指数(2022年9月)，分别从粉丝积累、内容创作、内容传播、用户互动等维度统计206家银行机构账号在抖音、视频号、公众号三大社交媒体平台上的表现，以反映其跨域运营趋势及品牌影响力。

（银行社交媒体指数总榜9月 TOP20）

【资料图】

（银行社交媒体指数分榜9月 TOP20）

9月银行SMI榜单发生了新变化。二季度，微众银行总榜排名从7月NO.4，8月NO.7，到9月NO.1，成绩上升主要是因为其抖音赛道成绩恢复（微众银行抖音指数7月83.89、8月75.44、9月84.24），以及视频号赛道成绩的稳步提升（微众银行视频号指数7月82.77、8月84.62、9月86.43）。其次，招商银行、农业银行分别位列总榜第二和第三，与往常成绩相差不大。 相较8月，齐鲁银行、华融湘江银行、中国民生银行、郑州银行四家银行新入9月总榜，不过，这几家银行机构早在7月SMI总榜中就出现过，本期算是正常的排名波动。

抖音号：接地气是王道

9月银行抖音分榜中，“老牌劲旅”网商银行摘得桂冠，而在抖音赛道颇为擅长的招商银行、中国农业银行也分别获得了第二和第三的成绩。

值得注意的是，排在第四位的长沙银行在抖音赛道上进步显著。从历史数据看，6月到8月，长沙银行排名还处于抖音分榜中后部（抖音榜排名6月NO.11，7月NO.16，8月NO.14），但9月却大举迈入分榜前五。总体来看，长沙银行9月无论是新发抖音视频的数量还是质量都大幅提升：9月长沙银行新发视频数达到16条，比8月增加一倍；并且9月新发视频均超过500赞；破万赞视频数量也有2条，相比以往实现了0的突破。

纵观9月长沙银行发布的抖音视频，其中“湘村达人挑战赛”全网互动话题着实取得了不俗反响，不仅弘扬了中国传统文化，还刷新了长沙银行的活跃度。其次，在正能量话题中，长沙银行将自己的优质服务融入剧情创作，不仅视频新奇有看点，还为长沙银行树立了温暖的形象。此外，长沙银行更是以名为《原来善良不止一种方式》的正能量视频获得9月银行抖音高赞的第二名（获赞7W+）。因此，长沙银行在视频集均点赞、视频集均评论、视频集均转发上相比以往都呈现出几何数增长。

光大银行本次在抖音赛道排名下滑明显。作为8月抖音分榜第一，光大银行在9月抖音分榜排名下降至18名。8月光大发布的抖音视频达到23条，而9月发布的视频只有11条，不足8月的一半。其次，8月光大超万赞的抖音视频达到惊人的18条，而到了9月甚至没有一条。但这种流量下滑也在预期之内。8月，光大的抖音内容重心在于30周年宣传，9月重心则是金融知识科普，内容不同，流量自然会有调整。

视频号：上榜容易守榜难

在9月视频号分榜中，网商银行延续8月势头，再次蝉联视频号分榜冠军。不过排名第二的重庆银行则是自6月以来首次进入视频号分榜，交通银行也是排名大幅跃升至第三（7月NO.11，8月NO.8）。

另外，中信银行、中国银行、华夏银行、成都银行9月新入视频号分榜，并且排名大多位于榜单前部。而榜单后部的机构如兴业银行（8月NO.4，下降至9月NO.12）、中原银行（8月NO.7，下降至9月NO.13）、中国建设（8月NO.10，下降至9月NO.14）、江苏银行（8月NO.5，下降至9月NO.15），大多是从榜单前掉落至尾部。

可见视频号赛道整体格局并不稳定，可能靠爆款冲上榜单，但是若未能从中发现规律、重点耕耘，好运并不能持续相伴。

在视频号高赞榜方面，各个机构大多以中秋佳节和国庆节为话题展开创作。其中，微众银行以视频《孙子偷偷给奶奶准备了中秋节的惊喜......》位列榜首（获赞10W+），该视频以中秋为背景，在创作中融入温暖的亲情，触动每一颗游子漂泊的心。

公众号：排名或将长期稳定

在9月银行公众号分榜中，中国银行、中国邮政、中国建设分别位列分榜前三，这也和之前的排名比较吻合。

广发银行、平安银行、吉林银行、哈尔滨银行是新入9月公众号分榜，排名在榜单靠后部分。

整个银行公众号分榜延续7、8月的特征，呈现头部稳定，尾部多变的特征。而这样的状态预计在未来较长时间也将继续维持。

（Yiwealth）

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